Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation du service Riposte, plateforme d'entraînement vocal pour agents immobiliers (ci-après "le Service"), édité par IAStrategie360 (ci-après "l'Éditeur") et accessible à l'adresse riposte.immo.
En accédant au Service, l'utilisateur (ci-après "l'Utilisateur") accepte sans réserve les présentes CGU.
2. Description du Service
Riposte propose un service de simulation d'appels commerciaux avec des prospects vendeurs joués par une intelligence artificielle vocale, accompagné d'une analyse pédagogique automatisée des performances de l'Utilisateur.
3. Inscription et compte utilisateur
L'accès au Service nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide et un mot de passe. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Toute action effectuée depuis un compte engage la responsabilité de son titulaire.
4. Tarifs et abonnement
Les tarifs en vigueur sont précisés sur la page Tarifs. L'abonnement est mensuel, prélevé d'avance, sans engagement de durée. L'Utilisateur peut résilier à tout moment ; l'abonnement reste actif jusqu'à la fin du mois en cours.
Le tarif Pionnier (49€/mois illimité) est réservé aux 100 premiers abonnés. Ce tarif est verrouillé tant que l'abonnement reste actif sans interruption supérieure à 30 jours. Une interruption au-delà entraîne le basculement automatique sur le tarif Solo standard (99€/mois).
5. Données personnelles et confidentialité
L'Éditeur collecte et traite les données personnelles de l'Utilisateur conformément au RGPD :
- Données d'inscription : email, nom complet, mot de passe (haché).
- Données d'usage : transcript et audio des sessions d'entraînement, scores générés, rapports pédagogiques, historique d'utilisation.
- Finalités : fourniture du service, amélioration pédagogique, support utilisateur.
Les données sont stockées dans l'Union Européenne (VPS Hostinger, France ; base Supabase, EU). Aucune donnée n'est revendue à des tiers. Les analyses Claude (via OpenRouter) et la synthèse vocale (ElevenLabs) traitent les données en transit chiffré sans rétention.
L'Utilisateur peut à tout moment exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité en écrivant à contact@riposte.immo. Suppression effective sous 30 jours.
6. Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à :
- Utiliser le Service à des fins légitimes d'entraînement professionnel.
- Ne pas tenter de contourner les limitations techniques (quotas, sécurité).
- Ne pas extraire, copier ou redistribuer les contenus pédagogiques (méthodes, prompts, scénarios) sans autorisation.
- Respecter les autres utilisateurs et les coachs référents (dans le cadre d'un usage en équipe).
7. Propriété intellectuelle
Tout contenu pédagogique, technique et graphique du Service reste la propriété exclusive de l'Éditeur ou de ses partenaires. L'abonnement confère uniquement un droit d'usage personnel et non exclusif.
8. Limitation de responsabilité
Riposte est un outil d'entraînement pédagogique. L'Éditeur ne garantit pas un résultat commercial spécifique (mandats décrochés, taux de transformation). L'analyse fournie par l'IA est indicative et ne se substitue pas à un coach humain certifié.
L'Éditeur ne saurait être tenu responsable d'une indisponibilité technique temporaire du Service liée à ses fournisseurs (ElevenLabs, OpenRouter, Supabase, Hostinger).
9. Modification des CGU
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Toute modification fera l'objet d'une notification par email à l'Utilisateur. Le maintien de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@riposte.immo
Document indicatif — à faire valider par un juriste avant production publique.