Riposte

Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Objet et éditeur

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation du service Riposte, plateforme d'entraînement vocal pour agents immobiliers, accessible à l'adresse riposte.immo.

Le service est édité par riposte.immo SRL, dont l'adresse est Chaussée de Charleroi 29, 1471 Loupoigne, Belgique, numéro d'entreprise (BCE) : société en constitution. Les autres informations sur l'éditeur figurent dans les mentions légales.

En accédant au service, tu acceptes les présentes CGU.

2. Cadre professionnel

L'offre est réservée aux professionnels de l'immobilier ; en commandant, tu confirmes agir à titre professionnel.

Tu utilises le service dans le cadre de ton activité professionnelle. Aucun droit de rétractation ne s'applique à une commande passée sur Riposte.

3. Description du service

Riposte te propose de t'entraîner face à des prospects vendeurs joués par une intelligence artificielle vocale, puis te remet une analyse pédagogique automatisée de ta séance.

4. Inscription et compte

L'accès au service nécessite la création d'un compte avec une adresse e-mail valide et un mot de passe. Tu t'engages à fournir des informations exactes et à garder tes identifiants confidentiels. Toute action effectuée depuis ton compte engage ta responsabilité.

5. Tarifs et abonnement

Les formules et leurs prix sont détaillés sur la page Tarifs, et leurs conditions dans les Conditions Générales de Vente, qui font foi.

L'abonnement mensuel se paie d'avance, sans engagement de durée. Tu peux l'arrêter à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : l'accès reste ouvert jusqu'à cette échéance, sans prélèvement ultérieur.

Si tu choisis l'engagement de 6 mois, ses règles d'arrêt et de reconduction sont celles des Conditions Générales de Vente.

6. Données personnelles et confidentialité

riposte.immo SRL collecte et traite tes données personnelles conformément au RGPD :

  • Données d'inscription : e-mail, nom complet, mot de passe (haché), type d'utilisateur et pays d'exercice, ainsi que les informations facultatives que tu choisis de donner (téléphone, numéro professionnel déclaré et son pays de délivrance, nom d'agence). Le détail figure dans la politique de confidentialité.
  • Données d'usage : transcript et audio des sessions d'entraînement, scores générés, rapports pédagogiques, historique d'utilisation.
  • Finalités : fourniture du service, amélioration pédagogique, support utilisateur.

Aucune donnée n'est revendue à des tiers. Les prestataires qui traitent tes données, leur localisation et leurs garanties, les personnes qui peuvent lire tes séances et les durées de conservation sont listés dans la politique de confidentialité.

Les fournisseurs d'IA (ElevenLabs, Anthropic via OpenRouter) traitent tes données aux seules fins de fournir le service, sans réutilisation pour l'entraînement de leurs modèles.

Tu peux à tout moment exercer tes droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité en écrivant à contact@riposte.immo. Suppression effective sous 30 jours.

7. Tes obligations

Tu t'engages à :

  • utiliser le service à des fins légitimes d'entraînement professionnel ;
  • ne pas tenter de contourner les limitations techniques (quotas, sécurité) ;
  • ne pas extraire, copier ou redistribuer les contenus pédagogiques (méthodes, prompts, scénarios) sans autorisation ;
  • respecter les autres utilisateurs et les coachs référents, dans le cadre d'un usage en équipe.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus pédagogiques, techniques et graphiques du service appartiennent à riposte.immo SRL ou à ses partenaires. Ton accès te donne un droit d'usage personnel et non cessible de ces contenus, pour la durée de ta formule.

9. Responsabilité

Riposte est un outil d'entraînement pédagogique. riposte.immo SRL ne garantit aucun résultat commercial (mandats décrochés, taux de transformation). L'analyse fournie par l'IA est indicative et ne se substitue pas à un coach humain certifié.

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour que le service reste disponible, sans garantie d'absence d'interruption (maintenance, incident d'un fournisseur : ElevenLabs, OpenRouter, Supabase, Resend, Stripe, Hostinger).

La responsabilité de riposte.immo SRL envers toi est limitée aux sommes que tu as payées au cours des 12 derniers mois.

10. Modification des CGU

riposte.immo SRL peut modifier les présentes CGU. Toute modification te sera notifiée par e-mail. Si tu continues à utiliser le service après cette notification, tu acceptes les nouvelles CGU.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit belge, que tu exerces en Belgique ou en France. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux francophones de Bruxelles.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@riposte.immo